AlleoAI 개인정보 처리방침

시행일자: 2026년 5월 4일

주식회사 크로플(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

   • 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별
   • 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지
   • 가입 의사 확인, 연령 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존
   • 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

2. 서비스 제공

   • AI 검색 최적화(AEO/GEO) 분석 및 자동화 서비스 제공
   • 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공
   • 본인 인증, 서비스 이용 관련 안내

3. 마케팅 및 광고에의 활용

   • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
   • 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공(별도 동의를 받은 경우에 한함)
   • 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

4. 유료서비스 제공 시

   • 결제 및 환불 처리
   • 콘텐츠 제공, 본인인증

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원가입 시 수집 항목

• 필수항목: 이메일 주소, 이름, 전화번호, 회사명, 비밀번호
• 선택항목: 직책, 업종 등 서비스 이용 관련 추가 정보

2. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목

• IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 접속 로그, 기기정보(OS, 브라우저 종류 등), 불량 이용 기록

3. 유료서비스 이용 시 수집 항목

• 결제 정보(결제수단 정보, 거래내역 등). 단, 카드번호 등 결제 상세정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.

4. 사용자 입력 분석 데이터

• 회원이 서비스 이용을 위해 입력한 분석 대상 도메인, URL, 텍스트 콘텐츠 등

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보존합니다.

   • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
   • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시: 해당 채권·채무관계 정산 시까지

3. 법령에 따른 보존 항목

   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
   • 웹사이트 방문기록(로그인 기록): 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우, 정보주체의 동의를 받은 후 제공하며, 이용약관 또는 개인정보 처리방침을 통해 사전 고지합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 AI 분석 서비스 제공 등을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

회사는 위 국외 이전과 관련하여 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 정보주체의 동의를 받거나 법령에 근거하여 안전하게 처리하고 있으며, 이전받는 자에게 개인정보 보호 의무를 계약상 부과하고 있습니다.

정보주체는 회사에 대해 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   • 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 운영
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제10조 (쿠키의 운용 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일 기기에 저장되기도 합니다.

3. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야 파악, 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

4. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

   • 설정방법 (Chrome): 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
   • 설정방법 (Edge): 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
   • 설정방법 (Safari): 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터

5. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

6. 회사는 Google Analytics 4(GA4)를 통해 서비스 이용 행태에 관한 통계를 수집·분석하고 있습니다. 이용자는 GA4 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치함으로써 GA4 수집을 거부할 수 있습니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인된 경우, 회사는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   ▶ 개인정보 보호책임자

   • 성명: 임민규
   • 직책: 개인정보 보호책임자
   • 연락처: mint@kroffle.com

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

• 중앙행정심판위원회: 110 (www.simpan.go.kr)

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 본 개인정보 처리방침은 2026년 5월 4일부터 적용됩니다.

2. 본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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