AlleoAI 유료서비스 이용약관

시행일자: 2026년 06월 1일

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 크로플(이하 "회사")이 운영하는 AlleoAI 서비스(이하 "서비스")의 유료서비스 이용에 관한 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항, 결제, 환불 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (다른 약관과의 관계)

1. 본 약관은 「AlleoAI 서비스 이용약관」(이하 "기본약관")의 부속 약관입니다.
2. 본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 기본약관 및 관계 법령의 규정에 따릅니다.
3. 본 약관과 기본약관의 내용이 상충하는 경우에는 본 약관이 우선 적용됩니다.

제3조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "유료서비스"란 회사가 회원으로부터 일정 금액을 받고 제공하는 서비스를 의미합니다.
2. "정기결제"란 회원이 사전에 동의한 결제수단으로 일정 주기(월간, 연간 등)마다 자동으로 이용대금이 결제되는 방식을 의미합니다.
3. "구독"이란 회원이 일정 기간 동안 유료서비스를 계속하여 이용할 수 있는 권한을 부여받는 것을 말합니다.
4. "무료체험"이란 회사가 회원에게 일정 기간 또는 일정 사용량 한도 내에서 무상으로 유료서비스를 체험할 수 있도록 제공하는 서비스를 말합니다.
5. "결제일"이란 정기결제가 이루어지는 날짜로, 최초 결제일을 기준으로 매월(또는 매년) 동일한 날짜를 의미합니다.

제2장 유료서비스의 이용

제4조 (유료서비스의 종류 및 요금)

1. 회사가 제공하는 유료서비스의 종류, 요금, 이용 한도 등 세부사항은 서비스 내 요금제 안내 페이지에 게시합니다.
2. 회사는 사업상의 필요에 따라 유료서비스의 종류, 요금, 이용조건을 변경할 수 있으며, 변경 시 변경사항의 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일자 30일 전까지 회원에게 이메일 또는 서비스 내 공지사항으로 통지합니다.
3. 요금 인상 등 회원에게 불리한 변경의 경우, 변경된 내용은 변경 이후 새로 결제되는 회차부터 적용되며, 회원이 변경에 동의하지 않을 경우 구독을 해지할 수 있습니다.

제5조 (결제수단)

회원은 회사가 정한 다음의 결제수단 중 하나를 선택하여 유료서비스 이용대금을 결제할 수 있습니다.

• 신용카드, 체크카드
• 계좌이체
• 가상계좌
• 기타 회사가 추가하는 전자결제 수단

결제는 결제대행사(토스페이먼츠 주식회사)를 통해 처리되며, 결제수단별 세부 처리방식은 결제대행사의 정책에 따릅니다.

제6조 (정기결제 및 자동갱신)

1. 회원이 정기결제 방식의 유료서비스를 신청한 경우, 구독은 회원이 해지하지 않는 한 동일한 결제주기로 자동 갱신됩니다.
2. 회사는 정기결제일 도래 7일 이전에 다음 사항을 회원에게 이메일로 사전 고지합니다.
   • 다음 결제 예정일
   • 결제 예정 금액
   • 결제수단
   • 해지 방법 안내
3. 정기결제일에 결제수단의 한도 초과, 잔액 부족, 카드 만료 등의 사유로 결제가 실패한 경우, 회사는 회원에게 이를 통지하고 일정 기간 동안 재결제를 시도할 수 있습니다. 일정 기간 내에도 결제가 이루어지지 않을 경우 유료서비스 이용이 자동으로 중단됩니다.

제7조 (무료체험)

1. 회사는 신규 회원 또는 회사가 정한 대상에게 무료체험을 제공할 수 있습니다.
2. 무료체험 신청 시 결제수단을 등록한 경우, 무료체험 종료 7일 이전에 회사는 다음 사항을 회원에게 이메일로 사전 고지합니다.
   • 무료체험 종료 예정일
   • 유료 전환 후 첫 결제 예정일 및 결제 예정 금액
   • 유료 전환을 원하지 않을 경우의 해지 방법
3. 회원이 무료체험 종료 전까지 해지 의사를 표시하지 않을 경우, 무료체험 종료일에 자동으로 유료 구독으로 전환되며 등록된 결제수단으로 결제가 이루어집니다.
4. 무료체험은 회원당 1회만 제공됨을 원칙으로 하며, 회사는 부정 이용이 의심되는 경우 무료체험 제공을 거절하거나 회수할 수 있습니다.

제8조 (영수증 및 세금계산서)

1. 회사는 결제 완료 시 회원이 등록한 이메일로 결제 내역을 발송합니다.
2. 사업자 회원은 서비스 내 영수증/세금계산서 발급 메뉴를 통해 세금계산서를 발급받을 수 있으며, 발급 신청은 결제일이 속한 달의 다음 달 10일까지 가능합니다.

제3장 청약철회 및 환불

제9조 (청약철회)

1. 회원은 회사와 유료서비스 이용계약을 체결한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

2. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회원은 청약철회를 할 수 없습니다.

   • 회원에게 책임 있는 사유로 서비스가 멸실되거나 훼손된 경우
   • 회원이 유료서비스를 이미 사용한 경우(분석 실행, 콘텐츠 생성, SNS 자동 게시 등 서비스의 일부라도 이용한 경우)
   • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
   • 「콘텐츠산업 진흥법」 제2조 제1항 제5호의 규정에 따른 콘텐츠로서, 그 제공이 개시된 경우

3. 제2항에도 불구하고 회사는 청약철회가 불가능한 유료서비스에 대하여 그 사실을 회원이 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하거나 시험사용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 아니하였다면, 회원의 청약철회는 제한되지 않습니다.

4. 회원이 청약철회를 하는 경우, 회사는 회원으로부터 청약철회 의사를 통지받은 날로부터 3영업일 이내에 결제대금을 환불합니다. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단으로 이루어지며, 결제수단의 특성상 동일 수단 환불이 불가능한 경우 별도의 방법으로 환불할 수 있습니다.

제10조 (구독 해지 및 환불 기준)

1. 월간 구독

   • 회원은 언제든지 다음 결제일 전까지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
   • 월간 구독은 일할 계산을 통한 부분 환불을 제공하지 않습니다. 단, 제9조의 청약철회 요건에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

2. 연간 구독

   • 회원은 언제든지 연간 구독을 해지할 수 있으며, 환불 금액은 다음 기준에 따라 산정됩니다.
   • 환불 금액 = 결제금액 − (월간 정가 × 이용 개월 수) − 기지급 할인 혜택 상당액
     • 이용 개월 수는 결제일로부터 해지 신청일까지 1개월 미만은 1개월로 계산합니다.
     • 월간 정가는 동일 요금제의 월간 구독 정상 가격을 기준으로 합니다.
     • 산정 결과가 0 이하인 경우 환불 금액은 없습니다.
   • 단, 제9조에 따른 청약철회 요건(결제일로부터 7일 이내, 미사용)을 충족하는 경우 결제금액 전액을 환불합니다.

3. 부분 이용 시 환불 제한

   • 회원이 유료서비스의 일부 기능이라도 이용한 경우(예: 분석 실행, 콘텐츠 1건 이상 생성, SNS 게시 등), 해당 결제 주기에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제11조 (회사의 귀책사유에 의한 환불)

1. 다음 각 호의 사유로 회원이 유료서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회원은 회사에 환불을 요청할 수 있습니다.

   • 회사의 귀책사유로 서비스가 연속 24시간 이상 중단된 경우
   • 결제는 정상적으로 이루어졌으나 회사의 귀책사유로 서비스가 제공되지 않은 경우
   • 회사가 서비스를 폐지하거나 중단하는 경우

2. 제1항에 해당하는 경우 회사는 회원이 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 환불하며, 추가로 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관련 규정에 따른 보상을 제공할 수 있습니다.

3. 회사가 사전 고지 없이 서비스를 폐지하거나 중단하는 경우, 회원이 이미 결제한 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 환불하고, 별도의 보상기준을 마련하여 안내합니다.

제12조 (환불 처리 기간 및 방법)

1. 회사는 환불 사유 확인 후 3영업일 이내에 환불을 처리하며, 결제수단별 실제 환불 완료까지는 다음과 같은 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.

   • 신용카드/체크카드: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일
   • 계좌이체/가상계좌: 영업일 기준 1~3일

2. 환불 처리 지연이 회원의 결제수단 정보 미제공 등 회원에게 책임이 있는 사유로 발생한 경우, 그 지연 기간에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

3. 회사는 결제대행사를 통한 환불 시 발생하는 결제대행 수수료를 환불 금액에서 차감할 수 있으며, 차감 시에는 사전에 회원에게 고지합니다.

제13조 (이용제한 및 이용계약 해지 시 환불)

1. 회원이 본 약관 또는 기본약관을 위반하여 회사가 이용계약을 해지한 경우, 회사는 잔여 이용기간에 대한 환불을 거부할 수 있습니다.
2. 단, 회원의 위반행위가 경미하거나 회사의 정책상 환불이 적절하다고 판단되는 경우 회사는 일부 환불을 제공할 수 있습니다.

제4장 기타

제14조 (구독 해지 방법)

1. 회원은 다음 각 방법으로 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
   • 서비스 내 [내 계정] > [구독 관리] 페이지에서 직접 해지
   • 회사 고객센터 이메일(imdojeon@kroffle.com)로 해지 요청
2. 회사는 구독 해지를 어렵게 하는 행위(다단계 절차, 별도 인증 추가 등)를 하지 아니하며, 가입 시 사용한 절차와 동일한 수준의 간편한 방법으로 해지할 수 있도록 합니다.
3. 해지 신청이 접수되면 회사는 지체 없이 해지 처리를 완료하고 결과를 회원에게 이메일로 통지합니다.

제15조 (분쟁해결)

1. 본 약관과 관련한 분쟁에 대해서는 기본약관 제20조를 적용합니다.
2. 결제 관련 분쟁의 경우, 회원은 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
   • 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
   • 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (www.ecmc.or.kr)

부칙

본 약관은 [정식 유료 출시일 기재]부터 시행합니다.

주식회사 크로플

• 대표자: 임호범
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